Política de reembolso
Una opinión legal
Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son solo explicaciones generales y de alto nivel sobre cómo redactar su propio documento de política de reembolso. No debe considerar este artículo como asesoramiento legal ni como una recomendación sobre lo que debe hacer, ya que no podemos saber de antemano qué políticas de reembolso específicas podría desear establecer entre su empresa y sus clientes. Le recomendamos que busque asesoramiento legal para ayudarle a comprender y crear su propia política de reembolso.
Política de reembolso: aspectos básicos
Dicho esto, una política de reembolso es un documento legalmente vinculante que tiene como objetivo establecer la relación legal entre usted y sus clientes con respecto a cómo y si les proporcionará un reembolso. A las empresas en línea que venden artículos a veces se les exige (dependiendo de las leyes y regulaciones locales) que describan su política de devolución y reembolso de los artículos. En algunas jurisdicciones esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a evitar reclamaciones legales de clientes que no están satisfechos con los artículos que compraron.
Qué incluir en la política de reembolso
En términos generales, una política de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; ¿El reembolso será total o parcial? ¿Bajo qué condiciones el cliente recibirá el reembolso? y mucho más.